1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
📧 contact@centerhome-fr.com
avec votre nom, numéro de commande et le ou les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les retours ne seront acceptés que si toutes ces conditions sont remplies.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
L’adresse de retour vous sera communiquée par email après votre demande.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.
💳 Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produits non remboursables
Les retours ne seront pas acceptés pour :
- Les produits personnalisés ou sur-mesure.
- Les produits endommagés par le client.
- Les retours effectués au-delà du délai légal.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande passée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et un remboursement ou un échange sera proposé selon votre choix.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, merci de nous contacter à :
📧 contact@centerhome-fr.com