1. Responsable du traitement
📧 Email : contact@centerhome-fr.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Informations personnelles (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
- Informations de commande et de paiement (adresse de livraison, historique d’achats, mode de paiement – les données bancaires sont traitées via une plateforme sécurisée et ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
- Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite)
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées dans les cas suivants :
- Traitement et expédition des commandes
- Service client et communication
- Envoi d’emails promotionnels (avec votre consentement)
- Amélioration du site et analyse du trafic (via outils comme Google Analytics)
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement repose sur :
- L’exécution du contrat de vente
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- Le consentement (inscription à la newsletter, cookies)
- L’intérêt légitime (amélioration de nos services)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, etc.)
- Nos prestataires logistiques (pour la livraison)
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils marketing)
Ces partenaires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leur mission.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données client : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins comptables et fiscales
- Données de navigation : jusqu’à 13 mois
- Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
📧 Pour exercer vos droits : contact@centerhome-fr.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookie affiché à votre première visite.
9. Sécurité
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.